微信社群可以分为哪几类?

用户从了解产品到下单需要经过:认知–信服–购买的过程,品牌需要打造:引 流–运营–转化的路径。

因此,根据不同阶段的业务需求和用户属性,社群可分为 4 种类型:快闪群、服务交流群、品牌转化群、核心客户群。

1、 快闪群

特性:短时间吸引大量客户,群内发起特惠活动,优惠特征明显,有助于品牌集中曝光,让更多用户了解品牌。

运营成本低,营销属性强,但用户都是因为福利入群,很难对品牌形成强认知,用户也很难沉淀下来。

2、 服务交流群

特性:品牌为客户提供服务及对话的社群,输出内容,商家在群里潜移默化的影响客户,推动客户持续性消费。

服务交流群重在培养客户对品牌和产品的认知,培养精细化目标客户,提升信任感,进而为下一步转化做准备。

3、 品牌转化群

特性:用户定位为高复购用户群。群里主要为对公司产品表示认可,且有一定忠实度,会续费复购的客户。

营销属性强,通过营销消息,激活客户,完成变现。

4、 核心客户群

特性:品牌转化群的强化版,提供专属服务,特点是重服务、重体验。

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什么是私域经济?

所谓“私域”,是指在数字经济时代,运营客户的能力成为了企业最核心的能力之一。私域经济区别于流量经济时代,企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。其核心目标变成了企业要从产权的高度上,真正拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。

私域经济运营能力最关键的三个指标,

即私域产权力、单客价值度、顾客推荐率。

1、【私域产权力:建立连接的客户数量、触达客户的能力】

第一是你和多少客户建立了连接;第二是你触达客户的能力,这决定了最基本的私域产权力有多大。

2、【单客价值度:单个客户全生命周期的总价值,客户复购率】

比如你通过广告投放获得了一个客户,这个客户在整个生命周期内会贡献多大价值。因此连接数量×触达能力,是你的私域产权力;单个客户的全生命周期总价值×复购率就是完整的单客价值度。

3、【顾客推荐率:通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响力】

指你通过老顾客推荐带来新顾客的能力,也叫裂变能力。这是私域经济和平台经济最大的不同。

在平台经济,卖袜子的人只能卖袜子,因为顾客是通过搜索找到的你。但在私域经济领域,因为你有了私域产权,有了对客户的理解,有了客户对你的信任度,你对客户是有影响力的,你可以卖产品,也可以把自己变成其他品牌的一个渠道。

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私域小课堂:第一课 《什么是私域经济?》

所谓“私域 ” ,是指在数字经济时代,运营客户的能力成为了企业最核心的能力之 一。

私域经济区别于流量经济时代,企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。 其核心目标变成了企业要从产权的高度上,真正拥有 “客户”这个最有价值的资产,并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。

私域经济运营能力最关键的三个指标,即私域产权力、单客价值度、顾客推荐率。

1、【私域产权力:建立连接的客户数量、触达客户的能力】第一是你和多少客户建立 了连接;第二是你触达客户的能力,这决定了最基本的私域产权力有多大。

2、【单客价值度:单个客户全生命周期的总价值,客户复购率】比如你通过广告投放获得了一个客户,这个客户在整个生命周期内会贡献多大价值。因此连接数量×触  达能力,是你的私域产权力;单个客户的全生命周期总价值×复购率就是完整的单  客价值度。

3、【顾客推荐率:通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响 力】指你通过老顾客推荐带来新顾客的能力,也叫裂变能力。这是私域经济和平台 经济最大的不同。

在平台经济,卖袜子的人只能卖袜子,因为顾客是通过搜索找到的你。但在私域经济 领域,因为你有了私域产权,有了对客户的理解,有了客户对你的信任度,你对客户是有影响力的,你可以卖产品,也可以把自己变成其他品牌的一个渠道。

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最新微信每天加人限制数据

1、搜索微信号是6个每次,每天最多5次,

2、附近的人限制,是15个每次,每天最多3次。

3、手机通讯录加好友是8个每次,每天最多6次。

4、微信漂流瓶加好友是5个每次,每天最多3次。

5、微信主动加好友为每天每个微信号,最多30个

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私域小课堂:第二课 《什么是 UnionID?》

个人微信上有 ID ,企业微信上有 UnionID ,意思是 “ 统 一 ”假设有一个用户在小 程序上注册了账号,同时又关注了公众号,那就会有一个统一的账号,这个账号就是 UnionID。企业微信提供了 UnionID ,使企业可以将用户在私域全域中对客户进行统 一的画像和标签。

【企业微信的  5 个核心场景是什么?】

1、  企业数字化中台建设:大家平时用微信都知道,个人微信有微信 ID ,可以通过 ID 定位到具体用户。而企业微信虽然看不到客户的微信 ID ,但是有一个 UnionID , 它的意思是“统一”。假设有一个用户在小程序上注册了账号,同时又关注了公众 号,那就会有一个统一的账号,这个账号就是  UnionID。通过 UnionID ,可以把  用户在所有流量池中的行为逻辑全部串联起来。   因此我们会发现,如果想高效触    达用户,那企业微信可能是消费者数字化的最佳落脚点。

2、  销售体系建设:

1 )把客户分为以下几个阶段:新客户跟进、跟进完成、直接     放弃。通过分层,企  业在工作时就知道今天新客户多少人、跟进客户多少人。

2 )对客户做了非常完整的画 像,这个画像体现在两个地方:一是标签化管理;二是丰富客户的信息档案,记录客   户的医保情况、职业信息,以及标注客户质量、人群,甚至是感兴趣的产品。

这样一来,企业在每天做客户跟进时,就没有必要过多在意跟客户沟通的上下文。只 要知道这个客户实质的档案,就很快知道要推什么产品。同时还可以在快捷回复里发 送话术,也可以发海报、链接、商品、红包。

3、  服务体系建设:

1 )服务的效率:可以打通小程序商城和企业微信,这样一来,跟用户聊天的时候就可 以看到对方在商城的资料是什么。甚至可以看到手机号、系统标签、订单记录、物流   状态,甚至可以直接给用户发送商城的商品,这个就是企业微信不会成为一个数据孤岛的价值体现。

2 )服务如何管理:企业微信的后台提供了很多管理能力。客服在跟客户聊天时可以提 供很多指标,如添加客户数、聊天数、发送消息数、已回复聊天的占比、首次回复时   长等等。

4、社群营销转化:如果要在企业微信上要社群转化,那需要一个工具具备以下三 点:

1 )有效率。效率体现在能不能快速、精准、批量地建立目标群聊。

2 )标准化。如何让社群经营更加标准化,随便来一个人就可以在不同的群里运营出一 样的效果。

3 )足够多的玩法来支撑业务活动。

5、增长裂变:服务、产品、商业模式才是本质。有些公司把裂变融入到了商业模式  中,比如说超级会员、推广会员,但我希望大家不要把裂变工具看得太重,只有商业 模式做得好,才能让用户做到口口相传。

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手里有大量手机号码如何转移到微信?

1、把用户手机号通过QQ同步助手

导到手机通讯录,再通过逐一点击添加新好友实现。

这个方法手工操作,其实也OK的。毕竟个人号每天能加的用户有限,就算对接工具,能省下的功夫也不算很多。

但是这个方法就贵在坚持。只要你坚持每天都操作这个动作,长年累计下来,其实效果还是可以的。

当然去做这个加粉动作的人越多越好。每人每天能加20个粉丝的话,100人每天就可以加2000人。所以我们经常采取的方式是采用兼职的方式帮我们加粉。通过相熟的朋友,把手机寄给对方做兼职,我们在PC端/ipad登陆承接用户,给到对方的兼职费用,就是看到一个用户1~2块就可以,对于一些三四线城市的人们来说,他每天可以主动添加几百人,就多了几百块的收入(几台手机操作),他是愿意的。只要你找到的兼职人员足够多,那么加粉团队就足够多。等到粉丝差不多满几千人之后,让对方把手机寄回来。就搞定了。

这是一种方法。

2、第2种方式呢,就是把用户导到手机通讯录里,

再通过卸载抖音快手,读取通讯录用户,再通过抖音快手的联系人方式推荐给用户。这个方法呢,说实话有点曲线救国,不过多多少少也是一种方式吧。

今天来讲一讲第3种方式。

那就是通过AI机器人的方式拨打电话,然后促进对方主动添加我们的微信。

这个AI机器人实际上是真人录好的话术,所以基本上很少有人听得出来是机器人。AI技术可以识别用户回复的话术,然后就可以根据用户回复匹配对应的回答。

这种方法也是很不错的。如果大量手机号的话,那么用这种方法可能会比较快。只是这里面很考验你的话术。

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教育机构常见的13种拉新裂变方案,总有一种你用得上!

教育行业是微信社交裂变做得最好的行业之一,几乎所有微信拉新裂变获客手段,都是先在教育行业兴起,然后慢慢再延伸到其他行业。

再加上,很多行业本身也可以通过知识营销的方式来引流获客,因此,深入研究教育培训行业的获客方法,你几乎都能从中得到灵感。

我最近刚好要在微师做一次招生的分享,因此就整理了下教育机构常见的13种拉新裂变方案,估计肯定有你用得上的玩法:

第1种:低价引流课拉新

这个是一种非常常见的引流方案,市面上很多教育机构会设置一个前端引流课,通常设置价格极低,例如长投学堂的9元训练营(现在已经改成0元了)、作业帮的9元特训营、英孚的0元试听课……等等,能找出来的案例一大把。

0元吸引的用户,一般听课率会有问题,设置1元会稍高一些,一般来说0元或者1元很容易吸引到大量的用户,但是到课率会成问题。如果设置9元或者19.9元则听课率要比1元高不少,因此,我们发现,超过10元以上的价格,可以吸引意愿较强的用户。

第2种:资料裂变拉新

例如通过学霸笔记、错题本、试题压卷等有诱惑力的资料,吸引用户转发分享领取,从而带来大量新用户。

这种玩法因为内容是稀缺的,而且有实体资料,一般来说对用户的吸引力蛮大的。

第3种:直播课裂变拉新

这种也很常见,就是邀请中高考状元或者知名名师进行线上直播授课和答疑,从而吸引用户去转发分享领取听课资格。

一般这种玩法要想成功,就需要在课程选题上,要么针对热点,要么针对痛点,才能吸引到用户。

第4种:超值盒子课投放拉新

有一阵子我打开抖音,都是给我推送斑马英语的超值大礼包,49块,不仅给你很好的试听课,还给你赠送一大堆实体产品,让用户一下子就觉得物超所值,因此投放转化率也就还可以了。

这种玩法的重点,在于是否能设计出有趣、新颖、好玩的教材教具来吸引用户。

第5种:拼团老带新

自从拼多多起来后,拼团拉新的玩法就层出不穷,教育机构自然而然也要跟进。这种玩法就是,利用拼团活动促进老带新成功率,可以是2人、3人、5人成团,可根据不同成团人数设置不同的奖励以及拼团报名的优惠力度,让家长自行决定报几人团,同时引导家长主动带新。

第6种:短视频内容拉新

刷抖音时,你一定能看到各种教学内容。短视频正火,加上传递的内容更丰富,让用户可以更加了解机构,因此做短视频内容引流是现在教育培训机构经常在用的方式。例如我们就曾经在星球分享过幼儿培训老师通过教用户拼音的方式引流用户等,我在抖音上看到一个做得很好的案例,就是在深圳的一家做视觉培训机构的公司,他们就是通过发讲师在线下讲课的片段来吸引用户关注,这个号叫做钟Sir精选课堂,现在已经有146万粉丝,他们还做了不少矩阵号,例如钟Sir来了(222万粉丝)。

另外非教育培训领域也有不少是通过传递行业知识来获取客户的,有个很经典的案例,就是尚品设计做的“设计师阿爽”了,通过分享设计、装修相关行业知识,吸引了2310万用户关注。

第7种:比赛拉票拉新

人类是一种很喜欢比拼的群体,任何东西,一旦加上了比赛这个词,就很容易引发大家疯狂要争第一。所以,就有很多教育运营操盘手,设计了各种比赛,吸引用户、家长参与到比赛过程中,很多人为了得第一,拼命转发分享拉票,因此也给主办方新增了很多用户。例如曾经风靡一时的“萌娃大赛”,就曾经为360儿童手表拉新裂变了36万用户。我之前工作的牛商网,其集团公司单仁资讯,每年都会举行十大牛商大赛,这个比赛引发了很多企业家为了争夺名次,纷纷出动各种招数进行比拼,通常每年举行比赛下来,都能为企业新增几十万粉丝。

第8种:地推拉新

这是一种很传统的方式了,以前英孚等教育机构经常用,就是通过在线下设点,然后铺设大量的销售人员,发传单拉客户体验课程,别说,这种方式虽然老套,如果做得好,效果还是可以的。目前我们发现,有一种群发200人的地推大法效果不错的,我们改进了这种地推的方式,从拉客户变成了送礼给客户,效果一下子就好了很多。

第9种:分销裂变拉新

分销是一种很古老的方式,但是以前的分销模式很难驱动大量的用户分享转发,直到2018年,鉴锋把分销到账从延时结算到账改成即时到账到零钱,引发了网易戏精课一下子刷屏了整个互联网圈,从此,分销裂变方式,就变成了教育培训机构常用的裂变方案了,这种玩法的确还是很有效的,不过在应用场景上,也有一些限制,只适合用于裂变低价产品,高价产品就很难裂变得动了。

第10种:异业合作拉新

与机构周边商家合作,组合形成异业合作超值大礼包,家长给孩子报班的同时可以为自己获得其他福利,例如机构周边的美容店(家长送孩子上课之后顺便去美容店做个护理)、附近商场、化妆品优惠券等等。

这也是一种不错的方案。

第11种:积分商城分享拉新

积分是商场中最常用的维护客户的方法,而教育培训机构同样适用,同时可以利用积分来进行引流,例如:某舞蹈机构做一个活动,将此活动设置了分销积分奖励,用户通过分享即可获得一定的积分奖励,所获积分可在积分商城中兑换相应礼品,从而让用户主动分享转发。

目前来说,更加有效的积分裂变方案,是在群内直接设置群积分,用户的每一个动作,都可以在群内得到即时反馈,不仅可以大大促进用户活跃,也可以得到拉新裂变的效果。

第12种:打卡拉新

通过让用户参与打卡活动,晒打卡成就来获得新用户,例如英语流利说、薄荷阅读 、火箭单词等机构,之前就通过这种方式,获得了大量用户。

这种玩法在18、19年很火爆,后面因为微信封杀而停止。不过,小规模玩,还是可以的。

第13种:工具拉新

这是一种高阶的拉新玩法。通过提供免费的可供用户使用的高频工具,如拍照搜题、习题库给到用户使用,从中加入课程的入口。例如作业帮,就是通过拍照搜题跻身K12领域,建立了1.8亿大数据题库,紧接着推出”作业帮直播课”。并在作业帮工具中加入直播课入口tab以及低价课营销入口,希望通过亿级用户的作业帮为直播课程导流。

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