私域小课堂:第一课 《什么是私域经济?》

所谓“私域 ” ,是指在数字经济时代,运营客户的能力成为了企业最核心的能力之 一。

私域经济区别于流量经济时代,企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。 其核心目标变成了企业要从产权的高度上,真正拥有 “客户”这个最有价值的资产,并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。

私域经济运营能力最关键的三个指标,即私域产权力、单客价值度、顾客推荐率。

1、【私域产权力:建立连接的客户数量、触达客户的能力】第一是你和多少客户建立 了连接;第二是你触达客户的能力,这决定了最基本的私域产权力有多大。

2、【单客价值度:单个客户全生命周期的总价值,客户复购率】比如你通过广告投放获得了一个客户,这个客户在整个生命周期内会贡献多大价值。因此连接数量×触  达能力,是你的私域产权力;单个客户的全生命周期总价值×复购率就是完整的单  客价值度。

3、【顾客推荐率:通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响 力】指你通过老顾客推荐带来新顾客的能力,也叫裂变能力。这是私域经济和平台 经济最大的不同。

在平台经济,卖袜子的人只能卖袜子,因为顾客是通过搜索找到的你。但在私域经济 领域,因为你有了私域产权,有了对客户的理解,有了客户对你的信任度,你对客户是有影响力的,你可以卖产品,也可以把自己变成其他品牌的一个渠道。

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